海歌

给Google中国的第一封建议信
Google中国公司：
您们好！
浅谈我对google中国网站的感觉，我是一名IT通信人员，从事本行业已有6－7年，处在信息的浪头，对搜索网站和工具也不陌生了，时常借助它们，一般我只在BAIDU和GOOGLE这两个专业搜索网站搜索所需要的信息和资料，但我并不常用google而且不喜欢，一般是在baidu哪搜索不到满意的信息时候才会到google来，我身边的朋友和我有类似的习惯吧，在我们眼里google的网站和baidu等国内搜索工具总是相差很大，google不大能迎合我们的口味。好久没到google来了，最近自己心情也不大好，想写点东西给自己一点安慰和鼓励，个人意见仅供参考。

1、      首先网站的搜索条设计的不合理，太小了，而且短，应该拉大点，比如栏目下的搜索条，为什么要放在中间呢，特别的不显眼和短小，浏览信息一般是从上到下的，要下一页或重新输入信息时候最好放在左下角位置，比较符合右手习惯，而且应该拉长点，显眼点，经常搜索资料的话，眼睛看了都会很累的。主页哪条也是看起来很不显眼的，作为主要的出入口，设计的不明显，影响效率。记得早先的牙膏，也是因为口子太小，导致产品销量下降濒临倒闭，后来采纳了一位工人的建议，对牙膏口进行扩大后，销量才又重新打开，所以我认为搜索条的设计是决定google网站浏览量的大小。
2、      网站缺乏对中文的支持，作为全球第一、中国第二大得搜索网站，你们得本地化支持和品牌影响力是很弱小的，这从google中国网站里的介绍、联系、论坛等栏目里都是以英文为主、为多，而中文为铺，有些该有的竟然没有中文，这是很可气的，中国的市场，需要中国的文化和环境的习惯。你们这样有意或无意识的安排和制作会大大伤害国人的感情，伤害我们顾客的自尊情感，好像非得懂得英文的人才能上google，不懂英文的人就是傻瓜、就是笨蛋，就得花钱到处的请教别人，翻译着蹩脚的文本来学习你们的产品，使用产品吗，每个网友都的适应你们所谓的国际化、专业化吗？人为的抬高了门槛对你们也没好处吧。因此必须把google中国的网站作最大的改变和中文支持，以便所有老、大、中、小中国人都能看的懂、使用的明白、方便，而这离不开中国文化的强有力改变。
3、      搜索栏目上的分类项目太单调，缺乏更详细的定位，是否可以考虑增多一些分类栏目，或把各个子栏目设计得更显眼些、更细分些呢？加个mp3吧，很多人喜欢到baidu下载音乐、查询音乐，而google似乎搜索首歌曲、歌词来非常困难，在google中国应该更多得作些细分市场的描述和定位，而不能象现在这样过于简单、太单调了，死气沉沉的。“细节左右一切！”这话说的很对，细节做好了，一定可以更成功。
4、      应该减少第二次点击的次数，特别是GOOGLE介绍和分类项目上，在google搜索栏目里往往要点击第二次，才能出现你所想要得到的信息和数据，这就是造成了简单事情复杂化的低级效率和步骤，这恼人的第二次点击步骤，要去掉，从简。尽量的设计成集中式的、一站式的服务和便利，犹如超市一样，要减少或干掉繁琐的步骤。
5、      不得在网站作内容限制或技术限制，很多时候在baidu和google上搜索相同内容时，baidu所获得的国内信息比google更多、更全面，同样的产品和新闻信息，有的就是在google上不能搜索出来，而这些信息在国内搜索网站里切都能搜索得到，这说明你们的网站肯定有作了某些限制和设置了，才会导致这种现象的出现。如果是经常依赖Google使用的话是不是会影响效率和导致错误数据的判断呢，在这网络盛行的电子商务时代和竞争疯狂的世界里，我们是越加注重效率和数据、材料来源的及时性的和准确性。从性格来分析，人的忍耐也是有一定限度的，第一次、第二次不行是可以原谅的、第三次、第四次不行是会生气的，第7次、第8次再不行肯定会骂街、打架的，而且会招致群体的传播和抵制，所以这种人为的限制是很可耻，影响国人弟兄姐妹们的感情。
6、      Google亲和力太弱了，作为全球最大的搜索引擎专业网站，google公司给人一种死气沉沉的感觉，在中国，很少看到你们的重大举动和传播，只知道google中国有个李开复先生在到处讲学、传播知识，切很少看到公司有作了哪方面的商业活动和宣传。
7、      没有联系方式，这么大的公司网站竟然连个日常联系、办公电话、邮件等都没有直接的放出来，查找个你们办公地址和电话，联系人等等比登天还难，要重复上好几道步骤，重复多少个第二次、第三次、第四、第五次的点击，这简直是在谋杀我们的忍耐限度嘛，我们都喜欢简单、直接、明白的表达，连个联系方式都躲躲闪闪的，还怎么合作啊，不爽快啊，是你们的管理造成的？或国际惯例？总之在中国的市场开展业务、赚钱，多少要迎合本土文化吧，在中国的土地赚钱拿美国的规矩来约束中国的顾客，这似乎不大公正。

Google是世界著名品牌，拥有有种种的强项和便利，在这就不多说了，因为你们的一举一动是受到千万网友的瞩目并影响着我们的生活和习惯，希望Google中国的网站能有以下明显：
1、      平民化的Google 我们需要简单、明了、具有地方特色的搜索网站，给我们的感觉，google太高贵了，高不可攀，大家都知道google是非常出色、非常棒的专业搜索网站，但和我们总是有一段距离，跨越这个距离似乎又很遥远，我认为科技和技术的最高境界就是人人都能接触的到、人人都看的明白、喜欢并享受的起的产品，优秀的产品和服务以及产品内容的形成若能跟平民一样的亲切、温和、专业，人人都喜欢着它。那么这个产品一定会成为我们的朋友、亲人和依赖。
2、      中国式的Google 不喜欢总是戴着美国色彩的google、国际化的google，不喜欢总是拿着国外的规矩约束和改变我们普通网友的习惯和环境，在中国的土地就得尽可能的讲中国的语言，使用中国的传统习惯，万变不离其宗，越发的高级和先进就越需要讲究传统文化的培养和古老哲学的延伸，莫以技术型、垄断型来要求所有的顾客也来适应你们的规矩，任何伟大的创举和改革都必须以当地的生活水准来来衡量，来比较，离开了这个前提，是不适应当地社会的发展，要像自己的家人一样的亲切、温和，虽然中国式的英语也很普遍了、很普通，但在对自己家人时就不能整天憋着一口半土不洋的洋外语来对话自己的同胞和顾客，影响中国兄弟姐妹们的情怀。哪天Google能将旗帜插遍中国土地时候，说明你们的本土化工作已经深入老百姓心中了。
3、      流行式的傻瓜Google 我们喜欢优秀的产品，喜欢追求具有潮流、具有高端代表方向、令周围羡慕的产品和服务，喜欢这个产品是个非常简单、非常认真的对待自己、你付出了就一定能给予你回报，不会给你任何的背叛和反对，能给你最高的信任和支持，具有高科技代表、具有高潮流方向的产品但又跟傻瓜式的信任和原始般的激情结合的话，这个产品将是我们永远的追求和动力，一句话：傻瓜式的爱！

小结：
能向全球最大的搜索引擎公司进言，是我的荣幸也是我的骄傲，顺便说明一下我个人，我是个喜欢注重感觉、喜欢挑毛病的人，虽然这些问题很微小、很平凡，但若不加以改善也足以形成恶循环，因为我们所处的文化背景和位置的不同，形成本意见书需要个人很大的勇气和尝试。我喜欢小事认真化、专一化的处事方式。既然这些缺点能影响我本人喜欢google和阻碍google的使用，就得好好的整理，我不知道别人是否都跟我有同样的感觉和认识，但这是我对google的认识和希望得到改善的地方，每人一小步、人类一大步，希望你们思量！

我认为以上这些问题和缺点会制约Google中国发展一个非常大的阻碍石，这些问题若能得到改善哪真是太棒了，点滴汇聚的力量能穿石，也能毁石。愿你们成为群体中的强者、依赖和至爱，而这需要点点滴滴的力量和一次次的尝试，才能完成强者的伟大和弱者坚强的理由，在这我以顾客、朋友的身份对贵公司进行进言，让我们的真理和利益永远谋求于双方共同的发展，我想这一切，一定有益于我们的发展和社会的融合。有助于我的学习和锻炼，也有助于你们的发展和强大，有机会，让我尝试着作个专题演讲吧，让平凡的我们成为自信的收获，以强者的成功和需求，我想也未必不可能！

成功的终极是复杂的事情简单作，简单的事情重复作，重复的事情认真作，认真的事情坚持作！道理很简单谁都能明白、很普通，但有时候往往就缺乏这种傻瓜式的人来重复的讲、来长期的、坚定的执行！

如果认为本篇文章对贵公司有一定价值和帮助请依惯例开一张10万美金的支票给我！如果你们认为我的才华吻合贵公司需要的，请签发一张聘任书给我！
呵呵…………期待你们的回复和改善！





恭祝：
新年快乐！



2007-1-8